retour
Pourquoi ai-je reçu une facture?
Avez-vous reçu mes paiements, ai-je encore un solde ouvert?
Quand vais-je recevoir ma facture?
Jusqu'à quand dois-je payer ma facture?
Je n'ai reçu qu'une livraison partielle
retour
SELF-SERVICE
SELF-SERVICE
SELF-SERVICE
SELF-SERVICE
SELF-SERVICE
SELF-SERVICE
SELF-SERVICE
C’est tout simple:
1. complétez le formulaire en ligne
2. Imprimez et signez
3. Envoyez à: Veuillez utiliser l'adresse figurant sur le formulaire
SELF-SERVICE
Pourquoi ai-je reçu une facture?
POWERPAY est le prestataire de facturation de nombreuses boutiques en ligne. Vous avez certainement commandé en ligne avec le moyen de paiement « sur facture », et recevez donc le mois suivant une facture mensuelle POWERPAY.SELF-SERVICE
Quand vais-je recevoir ma facture?
La facture est toujours envoyée par la poste le mois suivant la commande. Le consommateur la reçoit environ au milieu du mois. Si la commande a par exemple été passée le 01.12.2017, alors la facture arrivera environ le 15.01.2018 au domicile du consommateur.SELF-SERVICE
Jusqu'à quand dois-je payer ma facture?
L'échéance de paiement est toujours la fin du mois. Par exemple, si la commande a été passée le 01.12.2017, alors la facture arrivera environ le 15.01.2018 au domicile du consommateur, et sera payable jusqu'au 31.01.2018.SELF-SERVICE
Je n'ai reçu qu'une livraison partielle
POWERPAY est le prestataire de facturation de nombreuses boutiques en lignes, et ne s’occupe que de l'envoi des factures. Pour des raisons de protection des données, nous ne pouvons pas accéder aux informations concernant les commandes. Pour plus de détails, veuillez contacter directement la boutique en ligne correspondante.SELF-SERVICE
Pourquoi ai-je reçu un rappel?
L'échéance de paiement est toujours la fin du mois. Si le versement a été comptabilisé après cette date, des frais de rappels s'appliquent, conformément à nos CG. Ceci est également valable si le versement est inférieur au paiement minimum (10% du solde).SELF-SERVICE
J'ai déjà payé ma facture
Les factures sont toujours imprimées au début du moins, alors que l'échéance de paiement est à la fin du mois. En cas de paiement après cette date, des frais de rappels sont ajoutés à la nouvelle facture, conformément à nos CG. Vous pouvez consulter votre solde en ligne sous le lien suivant :LINK.SELF-SERVICE
La commande a été renvoyée
POWERPAY est le prestataire de facturation de nombreuses boutiques en lignes, et ne s’occupe que de l‘envoi des factures. Pour des raisons de protection des données, nous ne pouvons pas accéder aux informations concernant les commandes. Pour plus de détails, veuillez contacter directement la boutique en ligne correspondante.SELF-SERVICE
Paiement partiel
Profitez de l’option de paiement flexible* pour votre facture mensuelle paycard et déterminez vous-même le montant de votre règlement mensuelC’est tout simple:
1. complétez le formulaire en ligne
2. Imprimez et signez
3. Envoyez à: Veuillez utiliser l'adresse figurant sur le formulaire
SELF-SERVICE
LA FACTURE
Vous avez reçu une facture ?
Vous pouvez soit le payer intégralement, soit effectuer un paiement partiel, auquel cas le solde restant sera transféré sur votre facture mensuelle, que vous recevrez le mois suivant.
Facture individuelle
Numéro de facture et de compte. Lors d’une prise de contact avec notre service client, veuillez tenir ce numéro à votre disposition.
Veuillez nous indiquer votre adresse actuelle afin d'éviter tout frais supplémentaires.
Voici l’aperçu de tous les commerçants partenaires de POWERPAY auprès desquels vous avez effectué un achat en ligne, par mobile ou en magasin. Pour chacuns de vos achats est mentionné un numéro de commande.
Le solde total dû. Si vous souhaitez régler le solde total, veuillez insérer le montant total correspondant dans les cases vides du bulletin de versement ci-dessous.
Si vous optez pour le paiement partiel, veuillez trouver ci-dessous le montant minimal à régler.
Veuillez régler le montant total ou le montant minimal jusqu’à la date indiquée.
Si vous optez pour le paiement en plusieurs fois, le montant restant dû sera mentionné sur votre facture mensuelle. Le paiement en plusieurs fois engendre des intérêts.
Facture mensuelle
Numéro de facture et de compte. Lors d’une prise de contact avec notre service client, veuillez tenir ce numéro à votre disposition.
Veuillez nous indiquer votre adresse actuelle afin d'éviter tout frais supplémentaires.
Vos achats de la période de facturation actuelle. Ici, vous pouvez voir auprès de quels partenaires POWERPAY vous avez effectué une commande.
Frais administratifs pour générer et expédier votre facture mensuelle.
En cas de paiement partiel, des intérêts de 12% par an sur le solde restant sont facturés.
Ici sont mentionnés vos notes de crédits issues de retours de marchandise, de paiements et autres.
Solde restant. Vous pouvez régler celui-ci avec le bulletin de versement joint à la facture (remplissez le bulletin vierge avec le montant indiqué).
Vous trouvez ici le montant minimal à verser si vous souhaitez régler la facture en paiements partiels « vous trouvez le montant en question imprimé sur le bulletin de versement de gauche – si vous souhaitez payer plus, utilisez le bulletin vierge. ».
Support
Veuillez choisir votre demande
Extrait de Compte
Changer d'adresse
Modifier le mode de livraison
Remboursement
Option de paiement partiel
Centre d'assistance